REVIEW PRESS Voiceは、商品・サービスを選ぶ人が、実際に利用した人の経験を参考にできる口コミサイトです。満足した点だけでなく、期待と違った点や使いにくかった点も、他の人にとって役立つ情報になります。
口コミを投稿する際は、ご自身の体験を、ご自身の言葉でお書きください。本ガイドラインは、口コミの信頼性を守り、投稿者、閲覧者、掲載される企業・店舗の権利を尊重するために定めています。
1．実際に購入・使用・利用したものを投稿してください
口コミは、投稿者ご本人が実際に購入、使用または利用した商品・サービスについて投稿してください。
商品ページを見ただけ、広告を見ただけ、知人から話を聞いただけの場合は、使用後の口コミとして投稿できません。家族が購入した商品を投稿者自身が使用した場合などは、ご自身がどのように使用したかを記載してください。
購入前の印象、配送前の期待、未使用の商品の見た目だけの評価を、使用後の感想として投稿しないでください。
2．商品の入手方法を正しく申告してください
投稿時には、商品・サービスをどのように入手したか、該当する項目を正しく選んでください。
| 区分 | 該当する例 |
|---|---|
| 購入品 | ご自身や家族が通常の価格で購入した商品 |
| 提供品・モニター | 企業、販売店、代理店、メディア等から無償で提供・貸与された商品 |
| 割引・返金あり | 投稿やモニター参加等に伴い、通常と異なる割引、ポイント、キャッシュバック等を受けた商品 |
| その他 | 上記に当てはまらない方法で入手・利用したもの |
「購入品」として購入後、投稿を条件に代金の一部が返金された場合は、通常購入の口コミとして扱わず、返金の事実を申告してください。
入手方法は、口コミを読む人が評価を判断するための情報です。当サイトは、投稿画面で取得した区分を口コミとともに表示します。
3．企業からの依頼や対価について申告してください
商品・サービスの提供元、販売店、広告代理店等から、口コミの投稿を依頼された場合は、その事実を申告してください。金銭、商品、ポイント、割引、返金、招待等を受けた場合も同様です。
商品を無償で受け取っていても、感想や評価を投稿者自身が自由に決められる場合は、その関係を明示したうえで投稿を受け付けます。
一方、次のような投稿は一般ユーザーの口コミとして受け付けません。
- 「星5を付ける」など、評価点を指定された投稿
- 好意的な表現や特定の文言を入れるよう指示された投稿
- 否定的な感想を書かないよう求められた投稿
- 企業による事前確認や承認を条件として、評価内容が左右される投稿
- 投稿内容に応じて報酬額や特典が変わる投稿
- 広告・宣伝であることを隠し、独立した消費者の感想を装う投稿
企業からの依頼内容に迷う場合は、投稿前に【問い合わせ窓口】へご連絡ください。
4．企業・販売関係者による評価操作は禁止します
掲載対象の企業、その役員・従業員、販売代理店、広告代理店、業務委託先、家族その他の関係者が、その関係を隠して自社の商品・サービスを評価することは禁止します。
競合する商品・サービスの評価を下げる目的で投稿することも禁止します。第三者に依頼して同様の投稿を行わせること、複数のアカウントや表示名を使って評価件数を増やすことも認めません。
掲載事業者からの商品仕様や価格の訂正、口コミへの異議申立ては、【企業向け問い合わせ・削除訂正依頼窓口】から受け付けます。
5．体験と意見が伝わるよう、具体的に書いてください
口コミには、可能な範囲で次の内容を含めてください。
- いつ頃、どのくらいの期間使用・利用したか
- どのような目的で選んだか
- どのような場面で使用したか
- 良かった点と気になった点
- 価格に対してどう感じたか
- どのような人に向いている、または向いていないと感じたか
「最高」「最悪」だけでも感想は伝わりますが、その理由があると、より参考になります。短い口コミでも、実際に体験した内容を含めてください。
6．否定的な感想も投稿できます
本サイトでは、低評価や批判的な内容であることだけを理由に、口コミを掲載しない、または削除することはありません。
ただ、個人の感想と、確認が必要な事実の主張は区別してください。
| 投稿できる表現の例 | 修正をお願いする可能性がある表現の例 |
|---|---|
| 「私には香りが強く感じられました」 | 「誰が使っても臭くて耐えられない」 |
| 「私の購入品は到着時に液漏れしていました」 | 「この会社は不良品しか販売していない」 |
| 「問い合わせへの返信まで3日かかりました」 | 「担当者は客をだますために返信を遅らせた」 |
不満の内容を弱める必要はありません。実際に起きたことと、そのときどう感じたかが分かる書き方をお願いします。
7．個人情報や非公開情報を書かないでください
次の情報を、本人の了承なく口コミに掲載しないでください。
- 従業員、担当者、他の利用者等のフルネーム
- 個人の住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント
- 顔が判別できる写真や動画
- 注文番号、会員番号、伝票番号、決済情報
- 私的な会話、診療情報など、公開を予定していない情報
店舗や企業への評価を書く場合も、個人を攻撃する内容は避けてください。確認のために注文履歴等の提出をお願いする場合は、公開口コミとは別の方法でご案内します。
8．誹謗中傷や根拠のない断定を禁止します
次の内容は投稿できません。
- 人格を否定する表現、脅迫、差別的表現
- 嫌がらせや報復を目的とする投稿
- 詐欺、犯罪、違法行為、不正等を、十分な根拠なく断定する内容
- 商品・サービスと関係のない個人的な争い
- 第三者の口コミや投稿者への攻撃
- 明らかな虚偽、または事実関係を意図的に誤解させる内容
事業者との間でトラブルが生じた経験を書く場合は、投稿者が直接確認した経緯を中心に記載してください。双方の主張が異なる事柄については、一方の見解を確定した事実として記載しないでください。
9．健康・美容・食品に関する投稿は表現に注意してください
化粧品、サプリメント、健康食品、医薬品等について、使用感や個人の体験を投稿できます。ただし、病気の診断・治療・予防効果や、誰にでも同じ効果があるかのような断定は避けてください。
また、危険な使用方法、医薬品の用法・用量から外れた使い方、医療機関での受診を妨げる内容は投稿できません。
体調の変化について記載する場合も、ご自身に起きたことと、その原因を断定することは分けてください。例えば「使用後に赤みが出たため使用を中止しました」は体験の記述ですが、十分な確認なく「この商品には有害物質が入っている」と断定することはできません。
10．写真・画像は権利と写り込みを確認してください
投稿できるのは、原則として投稿者ご自身が撮影し、掲載する権利を持つ画像です。メーカーの公式サイト、ECサイト、他の口コミサイト、SNS等から保存した画像を、許可なく転載しないでください。
商品やパッケージを撮影した写真を投稿する際は、他人の顔、住所、注文番号、配送伝票、バーコード等、公開すべきでない情報が写っていないか確認してください。
画像の加工により、商品の状態や使用結果について閲覧者を誤認させることは避けてください。
11．宣伝・勧誘・外部サイトへの誘導を禁止します
口コミを利用した商品の販売、アフィリエイトリンクの掲載、クーポンコードの配布、SNSへの誘導、営業、勧誘等は禁止します。
商品を購入できる場所に言及する必要がある場合は、口コミとして必要な範囲で記載してください。外部サイトへの誘導を主な目的とするURLや連絡先は掲載できません。
12．同じ体験による評価の重複を避けてください
同一の商品・サービスについて、同じ体験に基づく口コミを繰り返し投稿しないでください。使用期間が延びて感想が変わった場合や、商品・サービスの内容が変更された場合は、その経緯が分かるように記載してください。
当サイトの評価件数や平均点を操作する目的で、複数の表示名・アカウントを使用した投稿は禁止します。
13．掲載前後の確認と運営者の対応
当社は、利用規約および本ガイドラインに照らして投稿内容を確認します。必要に応じて、投稿者への事実確認や修正依頼を行います。
違反が疑われる場合、当社は掲載の保留、一時的な非公開、修正依頼、削除等の対応を行うことがあります。個人情報の掲載や重大な権利侵害が疑われる場合は、確認中に一時的に非公開とすることがあります。
当社が誤字や個人情報のマスキングを行う場合も、投稿者の評価や意見の趣旨を変えないようにします。掲載企業や広告主の希望に合わせて、口コミを好意的な内容へ書き換えることはありません。
14．口コミの訂正・削除と違反の報告
投稿者ご本人が口コミの訂正・削除を希望する場合は、【口コミの訂正・削除依頼ページ】からご連絡ください。
掲載された口コミに、個人情報、権利侵害、虚偽の疑い、本ガイドラインへの違反がある場合も、同じ窓口から対象URLと具体的な理由をお知らせください。当社は内容を確認して対応を判断します。
企業・店舗から申出があった場合も、申出があったことや評価が低いことだけで自動的に削除するものではありません。
15．ガイドラインの変更
当社は、サービス内容や法令の変更等に応じて、本ガイドラインを改定することがあります。改定した場合は、改定日と改定後の内容を本サイト上に掲載します。
制定日：2026年09月25日
最終改定日：2026年09月25日
運営者：株式会社ＣＩＯ